Termos e Condições de Serviço

Bem-vindo ao Bom Embarque!

Por favor leia atentamente os seguintes Termos e Condições antes de fazer uma reserva connosco.

1. Introdução

      a. Os seguintes Termos e Condições estabelecem as condições através das quais todos os serviços prestados pela Bom Embarque são oferecidos no nosso site, www.bomembarque.com. Não Incluem serviços prestados por parceiros da Bom Embarque.

      b. O Cliente é responsável por garantir que todas as informações por ele fornecidas são verdadeiras, precisas, completas e atualizadas, tanto quanto é do seu conhecimento,

      c. A Empresa reserva-se o direito de negar o acesso ao Serviço por parte do Cliente e dos Passageiros, se o Cliente ou os Passageiros forem suspeitos de estarem sob a influência de drogas e álcool, ou considerados um risco para a segurança do condutor e do veículo,

     d. Não é permitido fumar dentro dos veículos, incluindo cigarros eletrônicos,

     e. Não são permitidos alimentos e bebidas no interior dos veículos, com exceção de água,

2. Pagamento

      a. Caso previamente acordado no Processo de Reserva, o pagamento poderá ser feito diretamente ao motorista via, Dinheiro, Cartão de Débito ou Crédito.

3.Cancelamento por parte do Cliente

      a. As condições de cancelamento e reembolso dos pagamentos já efetuados e associados à referida reserva são as seguintes:

    – Cancelamento até 48 horas – reembolso de 90%;

    – Cancelamentos até 24 horas – reembolso de 75%;

    – Cancelamentos com menos de 24 horas – reembolso de 50%.

      b. Se o cancelamento for feito nas 24 horas anteriores ao horário de início do serviço acordado, a Empresa reserva-se o direito de cobrar 50% da taxa acordada.

4. Alterações em uma reserva

      a. Quaisquer alterações a uma reserva efetuadas após a conclusão do pagamento só serão incluídas no serviço se previamente confirmadas pela Empresa.

5. Crianças

      a. No momento da reserva, o Cliente é responsável por informar a Empresa da inclusão de crianças como passageiros associados ao serviço e da necessidade de lugares especiais. Caso esta informação não seja fornecida, a Empresa reserva-se o direito de recusar o serviço, sem reembolso.

       b.Todas as crianças e bebés, independentemente da sua idade, serão tidos em conta para determinar a capacidade do veículo a utilizar, pelo que deverão ser inscritos no número total de passageiros no momento da reserva.

6. Bagagem

      a. Cada cliente está autorizado a transportar uma mala grande e uma mala de cabine como padrão no veículo,

      b. Caso o cliente pretenda viajar com bagagem adicional, a Empresa deverá ser informada no momento da reserva de qualquer bagagem extra (ex: tacos de golfe, pranchas de surf, bicicletas).

       c. A Empresa reserva-se o direito de recusar o serviço sem possibilidade de reembolso ao Cliente se o Cliente não fornecer informações adequadas relativas às suas necessidades de bagagem durante o Serviço.

7. Nossa Responsabilidade

      a. Não seremos responsáveis por quaisquer danos ou lesões, pessoais ou patrimoniais, sofridos pelos passageiros durante a sua participação em eventos e experiências  disponibilizadas pelos nossos parceiros,

      b. Não seremos responsáveis por quaisquer perdas ou danos que não possam ser previstos ou que não sejam consequência das nossas ações,

      c. Em caso de acidente, não seremos responsabilizados por quaisquer causas ou consequências que não nos sejam diretamente imputadas,

      d. É nossa responsabilidade garantir que todos os requisitos legais associados ao nosso comércio sejam cumpridos, incluindo seguros, manutenção de veículos, entre outros.

8. Responsabilidade do Cliente

      a. Tanto quanto é do seu conhecimento, certificar-se de que todas as informações fornecidas em relação ao processo de reserva estão corretas e atualizadas, e que todas as informações obrigatórias são fornecidas antes e durante o processo de reserva, 

      b.Se estiver a viajar para um destino privado, como uma moradia, solicite ao proprietário o itinerário até ao seu destino e forneça-o ao seu motorista. Não podemos ser responsáveis por não encontrar o seu destino privado.

      c. Portar documento de identidade válido (carteira de identidade ou passaporte),

      d. Para fazer uso correto do veículo durante o Serviço – A Empresa reserva-se o direito de compensação monetária do Cliente em caso de uso indevido, incluindo, mas não se limitando a, limpeza devido a sujeira excessiva, substituição de peças devido a danos e substituição de propriedade roubada.

9. Chegadas

        a.Nosso motorista acompanhará o status do voo de chegada em todos os momentos. Independentemente do horário de chegada informado na reserva, caso o voo chegue cedo ou tarde, ajustaremos o horário de atendimento. Pedimos aos clientes que nos deem uma margem de 20 minutos caso não cheguemos à recolha na hora marcada, o que nos dará tempo suficiente para lidar com circunstâncias que possam surgir. (Contactaremos o cliente sempre que possível)

       b.Esperaremos aproximadamente 1 hora após o seu horário de desembarque em Faro. Se houver algum problema com sua bagagem, você pode enviar um dos passageiros para nos encontrar no desembarque, teremos o maior prazer em aguardá-lo até que o problema seja resolvido… se você estiver viajando sozinho, informe-nos do problema através do número fornecido na reserva. Ficaremos felizes em esperá-lo até que o problema seja resolvido.

      c.Se precisar de uma paragem extra ( paragem num supermercado local para compras ) solicite com antecedência na sua reserva. Cobramos 10 euros por cada 15 minutos.

      d.Nosso motorista estará esperando com um tablet no saguão de desembarque indicando o nome da reserva principal e o destino final.

10. Partidas

      a.Na partida enviaremos uma mensagem de texto para o contacto telefónico indicado na reserva, 10 minutos antes da chegada do motorista ao ponto de recolha.

      b.Em caso de atraso, pedimos que nos informe o mais rapidamente possível para o número indicado no voucher da reserva. Se não formos informados de atrasos, aguardaremos no máximo 15 minutos. Nenhum reembolso será feito nessas circunstâncias.

11. Direitos de SEGUROS E GARANTIAS Propriedade

      a. Com exceção dos conteúdos pertencentes aos nossos parceiros de negócio, todos os conteúdos do nosso website incluindo imagens, gráficos, conceitos, design, código e . interfaces visuais são propriedade da ©2023 Bom Embarque. Todos os direitos reservados.

12. Seguros e Garantia

a.Somos uma empresa de transfer aeroportuário de Portugal totalmente licenciada. A nossa empresa está totalmente segurada, possuindo todos os seguros solicitados pela lei portuguesa através da seguradora internacional. Não nos responsabilizamos por atrasos antes ou durante o transfer causados por motivos externos (ex: condições meteorológicas e trânsito)  

13. Resolução de Conflito

   a. Os presentes Termos e Condições regem-se pela Lei Portuguesa, sendo que qualquer conflito deles decorrente será resolvido através dos tribunais competentes em Portugal. Nada nestes Termos e Condições afetam os direitos legais do Cliente.